更低的成本是吸引企业使用VoIP的原因，但改进的服务则是企业没有放弃 VoIP的原因。

　　VoIP已经在西欧的企业中扎根，今年它的普及没有减速的迹象。在2004年第四季度，无 论是按收入还是销售量计算，VoIP市场都有所增长。

　　IDC 公司的资料显示，与第三季度相比，第四季度的销售收入增长了13% ，达到了7700万美元，IP电话的销售量增长了14%。无论是按销售收入还是销售量计算，思科公司都是VoIP市场上的领头羊；Avaya 则排在了第二名。

　　资深IP技术装备分析师罗吉尔表示，我们发现，IP技术正在成为欧洲企业中的主流技术，尤其是在普及的范围方面。IDC 表示，第四季度医疗和地方政府是VoIP技术最普及的二个领域。

　　他指出，企业转向VoIP的原因很多。当开始转向VoIP时，企业对它的看法就是能够降低成本，但随时时间的推移，这一原因就成了VoIP的其它一些功能━━例如，将电话系统与应用程序进行集成。

　　在罗吉尔看来，VoIP技术的其它好处包括通过实现统一消息和更好的协作所带来的生产效率的提高。

　　VoIP市场不会很快减速。IDC 预测，2005年IP电话的销售量将增长53% ，销售收入将达到3.5 亿美元.